商場客流量是一項十分基礎的運營指標，它是銷售額、客單價、坪效勞效、商品分析等一切其他的管理指標的主導者。

因此，在一些注重運營與管理的商場，均會采用一種或者多種的客流統計方法來獲取每天進入的商場的客流量信息，但在客流量數據分析的應用，有絕大多數的企業常常忽略了商場客流量爬樓率、進店率、滯留時長、轉化率、光顧率等這幾個重要指標。

1、進店率：指在一定時間內，從商場門口經過的人流量與進入店鋪內的客流量比率，計算公式為：進店客流數量÷經過店鋪門口的客流數量×100%。

2、爬樓率：顧名思義說的就是進入商場的總客流量在內部樓層的數量分布比率，計算公式為：樓層客流量÷總進店客流數量×100%。

3、光顧率：針對于某一樓層的租戶被光顧的次數統計，如果一個樓層的租戶被顧客光顧的次數越多，則說明品牌或者商品組合選擇比較符合消費者，計算公式：進入租戶客流÷樓層總客流×100%。

4、平均滯留時長：計算進入商場內部的每一個消費者平均逛購所耗費的時間，反映出消費者游逛的時間長度和深度，計算方法：總停留時長÷客流數=平均滯留時長。

致力于商場建立更加科學的管理系統，通過以客流數據為基礎延伸為商場提供有專業的客流量指標分析，同時支持打通CRMERPPOS等其他第三方系統的接入使用，除了提供有進店率、爬樓率、光顧率、滯留時間指標以外，更有銷售額、客單價、顧客屬性、商品關注冷熱度等數據指標分析。

對于商場么, 我認為計算這里的客流量要稍微困難些。 這里我認為我們需要用一些硬件設施才能較為精確的計算商場客流量。 我們可以在商場大門口通過攝像機來計算每日路過的人。 同時我們還可以通過商場大門的監控儀來捕捉每日進商場的人數。