客流量對于傳統零售業行業來說是至關重要的因素，因為客流量乘以客單價乘以成交率等于店鋪銷售額。簡而言之，店鋪的客流量直接與店鋪的銷售業績成正比，而做好客流統計則是實現精準營銷提升店鋪業績的基礎。因此，目前很多店鋪都開始使用各類客流統計系統。

除了商業環境，在人們日常生活中很多非營利性的公共場所也需要對客流量進行統計和分析，例如景區、公園、公交車等。只有掌握好客流量才能做好公共安全管理工作以及客流管控工作。

1. 商業環境。通過對客流量的統計分析可以為商鋪選址提供依據，分析過店客流量、進店率、停留時長等信息，為商場運營管理提供科學的數據支持。同時還可以為各個區域的管理者提供客流變化規律、客流走向以及區域分布熱點分析圖等有用信息。此外，還可以通過分析核算進店率、停留時長等信息，并通過客流統計報表的形式呈現各個區域客流量分布情況以及整個商場客流量變化的走勢圖。

2. 非商業環境，如戶外景區公園等，可根據客流量統計分析游客變化規律以及各景點游客分布情況，并分析游客行程路線。這樣可以為景區后期運維建設以及日常安全管理、游客引導等提供數據。再比如公交車，在每輛公交車上安裝客流統計攝像機實時獲取并上傳當前乘客數據，運營公司可以根據獲取到的客流情況安排調度車輛，解決乘客擁擠以及上車難等問題。

二、客流統計的主要方式

目前市場上比較常見的客流統計產品根據統計原理來分主要有三大類：紅外線客流統計、WiFi探針客流統計、視頻客流統計。

1. 紅外線客流統計技術是通過人體通過時阻斷紅外線的發射與接收來統計人數的。按阻斷次數計數，阻斷一次就統計成一個數。該產品通常都比較小巧且安裝方便，成本也較低，支持鋰電池供電。但當需要統計的門或者通道比較寬時多個人同時進出會產生漏統計現象；多個人會統計成一個人。該產品適用于統計門比較窄、日?？土髁枯^少且對客流統計準確率要求不高且項目預算較少的環境，例如個人門店和小公園等。

2. WiFi探針客流統計是通過獲取顧客智能手機的MAC地址來計算人數。簡單來說就是獲取到多少個手機MAC地址就算多少個顧客。該產品成本不高只需要WiFi覆蓋即可且不受統計區域限制。但如果一個人帶多個手機或手機WIFI關閉或沒電關機等情況則會出現誤統計；同時如果沒有帶智能手機(如老人、兒童)則無法被統計到。該產品適用于全區域都有WIFI覆蓋且對客流統計數據準確率要求不高的情況。

3. 視頻客流統計是一款專門用作客流統計的攝像機，采用AI技術、視頻圖像分析技術和移動物體行為分析技術等高新技術。該產品環境適應性強且準確率高，在各類型復雜環境中均能達到98%以上的準確率。該產品的優點在于客流統計數據準確率高且系統支持二次開發可與各類CRM、ERP等管理軟件對接；但缺點在于系統算法復雜需要走線且成本相對較高。該產品適用于大型購物中心、商場、連鎖店、景區、公園、博物館、圖書館、公交車、大巴車和地鐵等各種需要做客流統計的場所。

近幾年來越來越多的人意識到了做好客流統計與客流管理分析的重要性無論是盈利性場所還是非盈利性環境客流統計分析的作用都不容忽視一份詳盡準確的客流數據往往在很多工作中起到決策性的意義