購物中心經營狀況評價指標包括客流統計和交易額統計兩大類。顧客在選擇購物地點和消費地點時，大多具有從眾心理，也就是，從可見的客流中，他們能夠判斷該購物中心是否值得購買。所以，科學、有效的客流分析對提高銷售業績至關重要。

大商場需要對每日客流進行統計分析，預測短期內客流增長趨勢，并預測節日及活動期間客流情況。它可以幫助購物中心運營經理通過預測客流，改變路線活動和成本投資，得到控制客流控制的有力證據。預測客流量已經成為購物中心用最少的投入獲得最大收益的有力工具。

購物中心入口、出口、走廊、電梯入口、樓層及柜臺等區域客流統計分析程序。

根據每日出入境客流的長期統計數據，將分析結果分為正常工作日、周末和黃金周三種形式，并對每一時段的客流增長趨勢進行統計預測。不一樣的日子

如果客流不達標，商場運營決策者可以根據每日旅游高峰期的客流安排一些活動，比如在休息時間進行促銷，以吸引更多的上班族進入商場消費。

節日客流預報若商場有以往假日客流的統計資料，決策者可利用深度挖掘，分析今年客流的近似值，并制定一整套預防意外需求的計劃。

在柜臺及促銷活動前，客流統計可計算出該地區的客流量、停留時間及步行軌跡，并預測消費者的購物習慣及心理變化。

通過對各層之間客流情況的分析，發現各大商場各層客流分布不均。統計學可以間接推斷大多數消費者的綜合偏好。